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martes, 12 de febrero de 2013

La Palabra de Moda: Escalable

por Daniel Ferratoni

Mesquita Charminar, Hyderabad

Nota del Editor: Este post fue publicado inicialmente en portugués en NextBillion Brasil. 

Tuve la oportunidad de asistir al Foro Khemka (Khemka Forum on Social Entrepeneurship), una feria sobre negocios sociales de gran prestigio en India. Se realizó en Hyderabad, el 7 y 8 de diciembre y contó con 200 participantes, entre personas que trabajan en empresas sociales, inversionistas y empresarios interesados ​​en el tema.

La palabra que más llamó mi atención durante el foro fue "escalable". Hace referencia a la facilidad de una compañía o start up para ganar escala. En la literatura la ponen como la clave del éxito, y en la mente de los inversores, esta es la palabra clave, obviamente, después de objetvo principal, que es el lucro.

En la visión de los emprendedores, los principales objetivos son diferentes, siendo  la auto sostenibilidad del negocio y el impacto social en sí. Cada uno con su papel, sin embargo, algunos puntos me hicieron pensar. El primero es,  todos los negocios sociales son o deberían ser escalables? ¿Cada empresa social tiene que crecer, ampliarseo multiplicarse? ¿O esos son paradigmas actuales de las empresas que buscan maximizar las ganancias con el aumento de la escala  y la consiguiente reducción de costes?.

No creo que sea la clave para el éxito de una empresa social, ya que si este mejora la vida de las personas, en el sentido de ayudarlas a salir de la zona de la pobreza, trabajando para satisfacer sus necesidades, como creo que debe ser su propósito, y puede ser auto-suficientes con salarios decentes a los empleados y dentro de la ley, ¿por qué no puede ser esto considerado un éxito?.

Si la escala se presenta como una consecuencia y la empresa siente que puede manejarla sin afectar otros aspectos de la empresa, perfecto!, pero por lo demás, no está llamada a ser un fracaso. Creo que la palabra escalable está mucho más asociada con un punto de vista cuantitativo, en que más es mejor, de acuerdo con la definición: ". Lo que se expresa en términos de una escala de grandeza" . Pero, y la calidad del servicio y producto que se está comercializando?.

Creo que si el objetivo de expandir un negocio es llegar a más gente, esto se puede hacer de varias maneras, desde servir como fuente de inspiración,  hasta el "open source" donde las empresas no patentan sus descubrimientos y hasta enseñan a copiarlos. Además, no hay que olvidar que el público objetivo de estos negocios son personas que están en la base de la pirámide, es decir, las personas que están inestables económicamente y son muy vulnerables a cualquier pequeño cambio.

Esto me hizo pensar: ¿queremos crear grandes corporaciones empresas sociales en manos de unos pocos, o hacer que el negocio social sea algo que todo el mundo pueda tener? ¿Queremos que los negocios sociales sean algo complejo y difícil de ser copiado o algo simple para que cualquiera puede ser un emprendedor? Hay espacio para todo el mundo, en un modelo con muchas nuevas definiciones y algunas conclusiones.

Creo en la esencia de una buena intención de ayudar a los demás, ya sea obteniendo un dividendo modesto o reinviertiendo el lucro completamente, pero siempre hay que tener cuidado de no utilizar la base de la pirámide como un medio de obtener más beneficios, sino como una forma de mejorar la vida de las personas.

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